Maintenance et service

Nous nous engageons ainsi à offrir à nos clients une gestion du service dépannage personnalisée.

Maintenance et service

 


Quel Service ?

Sygmatel met en place des solutions d’accompagnement du client dans sa demande et de suivi des opérations en cours afin de traiter au plus vite vos délais et vos prestations.

Centre De Planification technique

Grâce à notre centre de planification technique, nous sommes en mesure d’agir sur l’ensemble du territoire que nous couvrons et de vous informer en temps réel de l’évolution de votre demande depuis la phase initiale jusqu’à la fin de l’intervention.

 

A l’aide d’un système de tracking et d’un code qui vous est donné, il n’a jamais été aussi facile de suivre nos interventions.

Notre outil de planification et de mobilité des techniciens GI2T permet quant à lui un service efficace de géolocalisation de nos équipes et d’interface direct avec les techniciens (smartphone, tablette…), afin d’optimiser nos prestations et de permettre un confort d’utilisation.

Outils de planification et de mobilités des techniciens

Notre outil de planification et de mobilité des techniciens GI2T permet quant à lui un service efficace de géolocalisation de nos équipes et d’interface direct avec les techniciens (smartphone, tablette…), afin d’optimiser nos prestations et de permettre un confort d’utilisation.


Comment ?

Sygmatel vous aide à définir vos besoins en termes d’assistance pour toujours mieux vous servir.

Mise à disposition des outils

Au démarrage du contrat, un profil utilisateur est créé afin de vous donner accès à nos outils de suivi à distance. En vous connectant à notre site, vous pourrez accéder à toutes vos opérations en cours étapes du service, temps de délais etc.

Mise à disposition des outils

Grâce à notre outil interne GI2T conçu pour nos techniciens, nous nous engageons de notre côté à assurer un suivi de la prestation et à veiller à l’optimisation du travail.

Mise à disposition des outils

Notre service d’astreinte vous assure un service d’assistance 24h/24, 7j/7 par nos techniciens et un suivi rigoureux de l’état de vos installations.

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